Tham khảo

Quy định sử dụng ev8i – những gì bạn cần biết

Khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch trên ev8i, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho tài khoản tại khu vực được phépGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
ev8i Quy định sử dụng ev8i – những gì bạn cần biết
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

ev8i áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống, bao gồm cả khi bạn truy cập trên điện thoại. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng SSL, kể cả khi truy cập trên điện thoại di động.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trữ theo thời hạn cần thiết cho vận hành và tuân thủ quy định; bạn có thể yêu cầu xem lại bất kỳ lúc nào.

Quyền chỉnh sửa

Gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua kênh hỗ trợ; chúng tôi xác nhận và xử lý theo quy trình xác minh tài khoản tiêu chuẩn.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm; bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Gửi yêu cầu về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần làm rõ bất kỳ quy định nào, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Mở hộp chat trực tiếp trên ev8i, chọn chủ đề 'Điều khoản & Tài khoản' để được kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc dữ liệu tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ được đăng trong phần Liên hệ trên trang web.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Hỗ trợ và chọn 'Yêu cầu về điều khoản' để gửi phiếu yêu cầu có đính kèm thông tin xác minh.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng ev8i. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Nếu pháp luật nơi bạn sinh sống không cho phép, bạn không được đăng ký hoặc sử dụng.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, thông báo sẽ xuất hiện trên trang này và trong tài khoản của bạn. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ, xác minh danh tính tài khoản theo quy trình tiêu chuẩn, và chúng tôi sẽ xử lý trong phạm vi cho phép theo quy định vận hành.

Giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money tuân theo điều khoản chung của ev8i. Ngoài ra, mỗi ví điện tử có điều khoản riêng của nhà cung cấp mà bạn cần tham khảo thêm.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường, thông tin xác minh không khớp, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Bạn sẽ nhận thông báo và có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ.

Gửi khiếu nại qua kênh hỗ trợ tài khoản, nêu rõ nội dung và đính kèm thông tin liên quan. Chúng tôi xem xét theo quy trình nội bộ và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.